Сколько мне это будет стоить

Таможенное оформление, доставка включены в стоимость товара и уже оплачены интернет-магазином. Дополнительной оплаты услуг таможенного представителя не требуется.

Могу ли я сам расстаможить посылку

Да. Физическое лицо может самостоятельно провести таможенное оформление. Для этого необходимо лично прибыть в таможенный орган, заполнить и предоставить пассажирскую таможенную декларацию.

Не могу войти в личный кабинет. Неверный логин или пароль. Что делать

Используйте Ваш логин и пароль для входа в личный кабинет, что Вы указали при регистрации на сайте spegat.info.
Если Вы впервые на сайте, то сначала зарегистрируйтесь. Нажмите «регистрация». Далее укажите в поле логин 10-цифр Вашего номера мобильного телефона, что Вы сообщили в интернет-магазин при покупке. Вводите номера телефона без 8 или +7 в начале. В поле e-mail укажите Ваш действующий адрес электронной почты. Укажите пароль в соответствующих полях. Телефон и e-mail необходимо подтвердить. Если e-mail не подтвержден, то самостоятельно восстановить пароль в будущем Вы не сможете.

Пароль утерян. Как я могу восстановить его

Нажмите «напомнить» в поле пароль. Далее введите e-mail, что был Вами ранее указан при регистрации на сайте spegat.info. Перейдите по ссылке в сообщении, что поступит на Ваш электронный адрес, и укажите новый пароль.
Если e-mail при регистрации ранее не был подтвержден, то самостоятельно восстановить пароль Вы не сможете.
Если самостоятельно восстановить пароль не получилось, направьте уведомление на адрес support@spegat.com
В уведомлении о восстановлении пароля укажите номер мобильного телефона, что Вы сообщили в интернет-магазин при покупке.

У меня нет возможности/не получается загрузить копии документов

Возможно загрузить только один файл по одному запросу. Загружайте файлы размером до 4Мб в форматах pdf, jpeg, doc, xls. Если файл загрузить не получилось, то направьте документ на адрес support@spegat.com. В уведомлении укажите номер мобильного телефона, что Вы сообщили в интернет-магазин при покупке.

Что такое «Подтверждение покупки»

Подтверждением покупки являются: фото/скриншот квитанции об оплате товара (из личного кабинета, мобильного_банка и т.п.) либо фото/скриншот вкладки заказа в личном кабинете интернет-магазина, где отчетливо видно наименование товара, стоимость и оплаченный статус.

Раньше посылки доставляли и данных не требовали. Почему мне следует предоставлять сведения сейчас

Вступил в действие порядок таможенного оформления, предусмотренный решением Коллегии Евразийской экономической комиссии от 16 октября 2018 г. N 158 "О таможенном декларировании товаров для личного пользования, доставляемых перевозчиком в качестве экспресс-груза, с использованием пассажирской таможенной декларации"

В какой срок мне нужно предоставить сведения

Сведения необходимо предоставить в течение 2-х дней с момента первого уведомления.

Что будет если я не предоставлю сведения либо предоставлю некорректные сведения

Таможенное оформление не будет выполнено. По истечении 2-х дней с момента первого уведомления товар будет заявлен к возврату отправителю.

У меня нет паспорта гражданина РФ? Как быть

Укажите паспорт иностранного гражданина или удостоверение для лиц без гражданства

Заказ оформлял ребенок до 14 лет. Какие данные предоставлять

Паспортные данные одного из родителей или опекуна.

Могу ли я предоставить другой документ, например водительское удостоверение, студенческий билет и т.п.

Нет

Могу ли я предоставить данные другого человека (родственника, друга, коллеги)

Нет

Я не знаю свой ИНН. Что делать

ИНН можно узнать на сайте ФНС РФ https://service.nalog.ru/inn.do

Впервые слышу о вашей компании. Какое отношение вы имеете к моему заказу

SPEGAT - таможенный представитель, которому интернет-магазин поручил оформление Вашего товара.

На каком основании вы запрашиваете паспортные данные

На основании п. 2 ст. 404 ТК ЕАЭС и решения Коллегии Евразийской экономической комиссии от 16 октября 2018 г. N 158 "О таможенном декларировании товаров для личного пользования, доставляемых перевозчиком в качестве экспресс-груза, с использованием пассажирской таможенной декларации"

Такой порядок теперь будет для всех посылок из интернет-магазинов

Да

Как используются мои персональные данные

Сведения о получателе указываются в таможенной декларации.

Мне каждый раз при новой покупке предоставлять сведения

Нет. Если таможенное оформление осуществляет SPEGAT, повторно паспортные данные и ИНН предоставлять не нужно.

Вы несете ответственность за сохранность моих персональных данных

Да. Согласно Федерального закону "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ.

Как вы узнали, что в моей посылке

Наименование товара предоставлено интернет-магазином для целей таможенного оформления.

Откуда у вас мой номер телефона, электронный адрес

Ваши контактные данные предоставлены интернет-магазином для целей таможенного оформления.

Я делаю много заказов, но данные спрашиваете только вы. Почему

При декларировании отдельных категорий международных почтовых отправлений не требуется предоставление паспортных данных. Однако, в декларации на товары интернет торговли, доставляемые перевозчиком, указываются паспортные данные и ИНН получателя.

У меня много заказов, как узнать, о каком конкретно идет речь

Описание заказа приведено в личном кабинете по ссылке https://spegat.info

Когда будет доставлена моя посылка

После таможенного оформления посылка передается на доставку. Срок доставки уточняйте у продавца либо транспортно-экспедиционной компании.